klantretentie

Klantretentie, het proces van het behouden van klanten en het stimuleren van hun voortdurende interactie met je bedrijf, is essentieel voor de levensvatbaarheid en groei van elk bedrijf. Het maakt daarbij niet uit hoe groot of klein dit bedrijf is. Het kost nu eenmaal aanzienlijk minder middelen om bestaande klanten te behouden dan om nieuwe klanten te werven. Bovendien