In de afgelopen tijd is er een opmerkelijke toename van winkeldiefstallen waargenomen. Er zijn zelfs winkelketens met een hoger bedrag aan winkeldiefstallen dan dat er winst is gerealiseerd! Winkeldiefstal is niet alleen frustrerend en kostbaar voor winkeliers, maar kan ook een ernstige invloed hebben op de bedrijfsvoering. Gelukkig zijn er effectieve methoden die je als winkelier kunt implementeren om winkeldiefstal te verminderen.

1. Zichtbaarheid in de winkel verbeteren

Een goed ontworpen winkelindeling kan wonderen doen om diefstal te voorkomen. Zorg voor open zichtlijnen, zodat het personeel gemakkelijk de hele winkel kan overzien en het moeilijker is om stiekem iets te verstoppen. Vermijd hoge displays of schappen die het zicht belemmeren en plaats waardevolle of vaak gestolen artikelen in de buurt van de kassa of in goed zichtbare gebieden.

2. Gebruik bewakingscamera’s

Het plaatsen van bewakingscamera’s op strategische plekken kan potentiële dieven afschrikken. Zorg ervoor dat deze camera’s zichtbaar zijn en geef duidelijk aan dat de winkel beveiligd is met videobewaking. Dit kan een sterke preventieve werking hebben. Vaak plaatsen dieven spullen onder de winkelkar, waar het kassapersoneel dit niet kan zien. Er bestaan speciale camera’s die je hiervoor kunt gebruiken, maar bijvoorbeeld ook een spiegel kan helpen.

3. Train het personeel

Het trainen van het personeel in het herkennen van verdacht gedrag is cruciaal. Leer medewerkers hoe ze op een veilige en respectvolle manier kunnen reageren op potentiële diefstalsituaties. Het is belangrijk dat het team weet hoe ze moeten handelen zonder de situatie te doen escaleren.

4. Elektronische artikelbeveiliging

Overweeg het gebruik van elektronische artikelbeveiligingssystemen, zoals RFID-tags of magneetstrips. Deze systemen geven een waarschuwing als iemand probeert de winkel te verlaten met een niet-afgerekend artikel. Dit is een effectieve methode en is ideaal voor winkels met hoogwaardige producten die vaak het slachtoffer worden van winkeldieven.

5. Zorg voor een goede klantenservice

Een actieve benadering van klanten kan dieven ontmoedigen. Moedig het personeel aan om klanten te begroeten, hulp aan te bieden en gewoon even te vragen hoe het gaat. Een dief zal minder snel toeslaan als hij weet dat het personeel alert is en aandacht heeft voor de klant. Een persoonlijke benadering neemt ook het gevoel van anonimiteit weg, waardoor men over het algemeen minder snel zal stelen.

6. Beperk de toegang tot risicogebieden

Beperk de toegang tot plekken waar waardevolle goederen worden bewaard, zoals magazijnen of achterkamers. Zorg ervoor dat alleen geautoriseerd personeel toegang heeft tot deze gebieden. Maak gebruik van toegangscontrolesystemen en plaats ook beveiligingscamera’s in deze risicogebieden.

7. Organiseer regelmatig voorraadtellingen

Frequente voorraadtellingen kunnen helpen bij het snel identificeren van ontbrekende items. Dit stelt je niet alleen in staat om diefstal snel op te merken, maar helpt ook bij het nagaan van patronen of trends in diefstallen. Op basis hiervan kun je extra beveiligingsmaatregelen treffen.

8. Zet in op bewustwording

Informeer klanten via borden of mededelingen over de impact van winkeldiefstal. Ook op sociale media kun je gegevens plaatsen over de impact van winkeldiefstal op de bedrijfsvoering. Tegelijkertijd is het een goed idee cijfers te publiceren met betrekking tot het aantal gevatte winkeldieven, want dit kan ontmoedigend werken.